Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bet8s

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và bet8s ("Công ty", "Nền tảng", "Chúng tôi") — đơn vị vận hành website và ứng dụng đặt cược trực tuyến tại địa chỉ https://bet8s.vip.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của **bet8s**, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — các tài liệu được tích hợp bằng cách tham chiếu vào đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của bet8s ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng bet8s sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền vào một kết quả cụ thể của trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi và giao dịch tài chính được cung cấp thông qua nền tảng bet8s.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trên nền tảng bet8s.

1.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của bet8s được thiết kế và vận hành để phục vụ người dùng trưởng thành tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định pháp luật tại địa phương của mình. bet8s không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng nền tảng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của bet8s, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác — là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.1 Yêu cầu khi đăng ký

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Không được sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mật khẩu tài khoản phải đảm bảo đủ độ mạnh và được giữ bí mật tuyệt đối. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

bet8s thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ thời điểm nào:

• Bản chụp ảnh mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (theo hướng dẫn của bộ phận xác minh).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Trong thời gian xác minh danh tính, bet8s có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình. Nếu người dùng không cung cấp đủ tài liệu trong vòng 14 ngày kể từ ngày được yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm khóa.

bet8s nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi. Theo quy định, chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng.

3.1 Trách nhiệm của người dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. bet8s cung cấp môi trường giải trí — nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Trước khi sử dụng dịch vụ, người chơi cần hiểu rõ:

• Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập ổn định.
• Luôn có khả năng thua lỗ — không có trò chơi hoặc chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn.
• Không bao giờ đặt cược bằng tiền mà bạn không thể chấp nhận mất.
• Cờ bạc có thể gây nghiện — nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc bệnh lý, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của bet8s để được hướng dẫn về các công cụ tự kiểm soát.

3.2 Công cụ chơi có trách nhiệm

bet8s cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, thời gian chờ bắt buộc (cool-off period), và tính năng tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên bet8s được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy phương thức và cấp độ tài khoản).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được xử lý tức thì — thường trong vòng dưới 2 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. bet8s không chấp nhận thanh toán qua tài khoản bên thứ ba.
• bet8s không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý và chuyển khoản trong vòng 15 phút kể từ khi được duyệt, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn), nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC, có dấu hiệu hoạt động bất thường, hoặc chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi.
• Trong trường hợp phát hiện gian lận, bet8s có quyền tạm khóa yêu cầu rút tiền và tiến hành điều tra trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

bet8s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược — nghĩa là người chơi phải đặt cược một số tiền nhất định (bằng bội số của tiền thưởng và/hoặc tiền nạp) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Ví dụ: Thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x30 có nghĩa người chơi cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thắng cược từ tiền thưởng thường bị giới hạn rút tối đa — mức giới hạn cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp tỷ lệ 100% vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược. Trò chơi Live Casino thường đóng góp thấp hơn trò chơi Nổ Hũ.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ thanh toán chỉ được nhận khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác).
• bet8s có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt ngoài điều kiện vòng cược đã quy định.
• Các chương trình khuyến mãi có thể kết thúc, thay đổi hoặc bị hủy mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết của khuyến mãi, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khi sử dụng dịch vụ bet8s, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và không tham gia vào bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê dưới đây.

6.1 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bet8s khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chỉ đặt cược bằng tiền hợp pháp thuộc sở hữu của bản thân.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

6.2 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của bet8s.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bet8s.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình phổ biến thông tin sai lệch về bet8s hoặc dịch vụ của nền tảng.
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả (cược bù — matched betting theo cách gian lận).

bet8s có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện vi phạm Điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Nếu bạn muốn đóng tài khoản bet8s, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, bet8s sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Sau khi tài khoản được đóng, người dùng sẽ không thể truy cập lại lịch sử giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân qua giao diện nền tảng.

7.2 Đóng tài khoản do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, bet8s có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Nếu không đồng ý với quyết định, người dùng có thể gửi khiếu nại theo quy trình tại Điều 8.

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc bệnh lý có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ — tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào. bet8s cam kết tôn trọng quyết định này và không gửi bất kỳ nội dung tiếp thị nào trong suốt thời gian loại trừ. Xem hướng dẫn kích hoạt chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

bet8s cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước dưới đây.

8.1 Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua Zalo (bet8s.support) hoặc Telegram (@bet8s_support). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm và tối đa 30 phút trong các khung giờ còn lại.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức qua email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, số giao dịch liên quan (nếu có), và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình). bet8s cam kết phản hồi chính thức trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Trong trường hợp người dùng vẫn không đồng ý với kết quả xử lý, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 — Cơ quan trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau Bước 3, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tổ chức giải quyết tranh chấp độc lập được cả hai bên chấp thuận.

8.2 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên bet8s được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả trò chơi được ghi lại đầy đủ và là bằng chứng xác thực trong mọi tranh chấp. Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bet8s có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng.

8.3 Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ bet8s sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, phù hợp với giấy phép vận hành quốc tế của nền tảng. Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình tranh chấp là tiếng Việt.